En la sección "Tus dudas", podrás encontrar más información sobre el desarrollo de nuestras actividades, los horarios, descuentos, ...

Condiciones generales

NOTA PREVIA.- En el campo del turismo activo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. La siniestralidad de la empresa no llega al 0,5%. Las lesiones más frecuentes son torceduras de tobillo o rodilla, salida de hombro, …, pudiendo llegar en algunos casos  a rotura de hueso. En un porcentaje casi nulo del 0,0005% los accidentes pueden llegar a ser más graves (rotura de vertebra, ahogamiento etc.). La decisión de participar en estas actividades debe estar basada en la comprensión de éstas realidades. Todos los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

1.- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos del caudal, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de UR Rafting SLL, el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad de su conformidad ó a la devolución del importe abonado.
2.- El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad.
Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable.
En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, UR Rafting SLL podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.
3.- El compromiso de UR Rafting SLL comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de UR afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.
4.- Los precios son por persona e incluyen los servicios directos ofertados por UR Rafting SLL con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,...) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por UR Rafting SLL.
5.- En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.

Seguros
6.- En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de enfermedad y accidentes. Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía), no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia.
Seguro de Accidentes: Póliza nº1059234 contratada con la compañía aseguradora AXA Seguros.
Así mismo Ur Rafting SLL cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas por los decretos reguladores del sector.
Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº 1060550 contratada con la compañía aseguradora AXA Seguros.
La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes en esta web (sección de preguntas frecuentes-FAQ), en los Centros de actividad y se enviará al que la solicite.

Condiciones de contratación:
7.- Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 25% del importe total o el 50% del importe total en caso de grupos de más de 15 personas.
La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.
8.- El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a UR Rafting SLL en las cuantías que a continuación se indican:
- Abonará los gastos de gestión (15€), los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 15 y menos de 30 días de antelación a la fecha de comienzo del programa; el 20% entre los días cinco y quince, y el importe total del anticipo dentro de los últimos cuatro días
- La no presentación en la fecha y hora indicadas por UR Rafting SLL, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.
9.- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

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En virtud de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, se le advierte que sus datos personales se incluirán en un fichero cuyo titular y responsable es UR Rafting SLL.
La finalidad del tratamiento de sus datos será la gestión comercial de nuestros clientes, gestión de petición de información, gestión de reservas y facturación.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de sus datos, dirigiéndose por escrito a UR Rafting SLL, Ctra A132, km 38 - 22808 MURILLO DE GALLEGO o por email a info@urpirineos.es.

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